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私域流量的重点:社群运营

admin 2020-02-12 276人围观 ,发现0个评论 私域流量
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是不是所有公司都要做私域流量

——当然不是。

私域流量的流行,并不在于私域流量比公域流量优质,而在于现在买流量的成本太高了,转化率算下来不如自己搭建私域流量划算。因为尽管私域流量的搭建成本会高,但复用成本非常低。

不过,私域流量的劣势在于它需要精细化运营,而且投入的人力成本会相对较高,相对于直接买流量做投放来说,短时间内不一定会有非常显著的转化效果。

所以在我们看来,如果你所在的领域,买流量的成本低过私域流量的运营成本,那其实就不用做私域流量。

当然,你也可以在流量涨价前提前搭建私域流量,做到未雨绸缪,具体就看你对流量涨价速度的判断了。

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处于红利期的产品/品牌,获客成本通常是比较低的,这时私域流量的打法未必适用;而成熟领域的产品/品牌,获客成本通常较高,私域流量会更加合适。

我们相信流量成本也是有周期波动的,就像以前线上与线下获客成本发生过好几次反转一样,如果未来线上买流量的成本又快速降下来了(当然目前来看这种概率很小),做私域流量并不划算。

因此,私域流量虽然火,但不一定适合你;具体要看你所处行业的获客成本,和你对未来获客成本变化的判断。

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二、社群要怎么运营?

社群的运营方法论在网上能找到太多,我们其实也说不出什么新鲜的点,但如前文所言,我们相信社群玩法在今年会有重大迭代。

关于优质社群的养成,做好群定位、设立门槛、做好群规这些基础操作就不说了,可以直接参考网络上的一些相关资料,我们简单说一下优秀社群运营者的两点“共性”:

1. 运营者要深度介入互动

靠社群数量来推进用户转化的做法很可能无法继续复用,况且在以往做法中,社群数量往往是靠群裂变的方法实现,而现在裂变难度大了不少。

我们认为“小而美”会是未来运营(不仅仅只是社群运营)的基本方向,“小”并不代表用户数量上的“少”,而在于深度与垂直。

社群数量无需太多,但互动一定要充分,运营者需要深度地介入到日常社群沟通中,这是个精细活。

通常来说,社群互动量低等诸多问题,大多都来源于运营者没有深入介入用户互动,导致社群逐渐失活。

2. 运营者要找准自身角色

社群目的不同运营者在社群中的角色也不一样,但在多数情况下,运营者既要成为某领域的话题专家,又要“接地气”、与社群成员成为朋友,这其中的尺度并不是特别好拿捏,某种程度上也在考验运营者的人格魅力。

我们认为以纯粹的流量思维、数据思维去运营社群是很难有效的,因为社群成员并不是流量、也不是数据表现,背后都是真实的用户,而运营者在面对真实用户时,换位思考就非常有必要,这也是社群运营/用户运营最大的独特之处。

当然,社群在实操方面会有许多具体执行上的方法论,上面的两点思路其实也并不新鲜。

但总而言之,在私域流量日益重要的背景下,社群正在发光。


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