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获客期:如何做好渠道管理?

admin 2018-10-12 82人围观 ,发现0个评论 渠道管理
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前面介绍了用户全生命周期的五大阶段,以及获客期,成长期,成熟期,衰退期,流失期五大阶段所对应的运营目标和应该采取的运营策略,从宏观的角度为大家树立起对用户全生命周期的基本框架。

本文从获客期入手,分析在拉新获客的过程中我们如何做好渠道管理?需要考虑哪些方面的因素?如何找出最优渠道

一、为什么做渠道管理?

在如何做好推广获客的渠道管理之前,先来分析分析我们为什么要做渠道管理,在下图中,整理了目前常见的推广获客的五大渠道,在当今时代,流量的来源必然绕不开这些渠道。

举个简单的例子:某公司的APP开发上线,在获客期的时候,上述的五大渠道中投了应用商店,百度的竞价广告,线下的地铁广告,还办了两场沙龙活动,做了一个月的信息流广告,最后获得注册用户10000多。但是由于开始的时候没有对用户的数据进行采集整理,等到需要对用户进行精细化运营的时候,才发现采集的数据太简单了,只知道从哪个渠道来的,至于用户的活跃次数,打开APP的次数,打开的频次,时间,行为,触发的事件,一概没有,导致无法做精细化运营,后续用户渐渐流失。

从上述的例子可以看到,由于对用户画像不清晰,对每个渠道来的用户没有做好管理,无法进行渠道的优化,后续也无法进行精细化运营,因此,在我们的产品上线的时候,一定要做好渠道管理,为后续的精细化运营打好基础。

二、如何做好渠道管理?

上述分析了为什么要做渠道管理,那么该怎么做呢?其实渠道管理的本质是对每个渠道来的用户进行管理,在获客期渠道管理的过程中,我们需要重点关注三大方面:用户数量,用户质量和全面用户管理。

1.用户数量

在渠道管理过程中,用户数量是最直接的指标,反应通过该渠道的获客能力。用户数量可衡量和统计的指标有每个渠道的总用户数,新增用户数,活跃用户数等。

如上图所示:我们可以统计每个渠道的新增用户量,可选择查看时间间隔,还可以查看新增用户的浏览器,城市等信息,信息越是完整,对后续的精细化运营越有利。

2.用户质量

在渠道管理中,用户的数量很重要,用户的质量也同样重要,用户的质量反应该渠道获客的属性是否匹配,是否是目标用户,是否能发展成忠实用户。用户质量可衡量的指标有该渠道的用户使用时长,频次,黏性,留存率等。

如上图所示:我们可以统计每个渠道的用户次数,同样可以选择查看的时间间隔,还可以查看每个渠道的用户在产品页面的查看情况,分析用户的黏性等。

3.全面用户管理

在做好用户数量管理和用户质量管理的基础上,可对两者进行整合,以用户行为为基础,进行全面用户管理,对用户的行为进行分析,找到最优的渠道,以及每个渠道在推广中的比重。

在做好渠道管理后,我们就可以进行精细化的运营,针对不同渠道的用户,采取差异化的运营策略,还可以根据渠道管理的结果调整获客渠道,优化获客渠道,以便更多的获取用户

总结:本文分析了渠道管理的重要性,以及如何进行渠道管理。需要特别注意的是,在产品进行推广获客之前,一定要做好渠道管理的规划,做好数据采集这样后续进行精细化运营才能达到得心应手的效果。

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