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盒马鲜生侯毅:数字化管理 提高零售的效率

admin 2018-01-11 299人围观 ,发现0个评论 盒马鲜生新零售

1月11日消息,昨日在上海,盒马鲜生创始人&CEO侯毅就盒马2018年整体规划以及近期行业热点话题,与众多媒体进行了沟通交流。

在谈到盒马的运营秘密环节时,侯毅对盒马的超级用户体系以及开店营运的感受做了分享,他表示,“盒马里面有一大批很忠实的用户群,在盒马贡献了巨大的销售额,也对盒马是最好的传播者,我们希望给他一个超级会员,给他不一样的体验和服务,给他很多增值的内容,我们希望对这群人表示感谢,所以会推出超级会员出来。

关于盒马的营运,问题很多,每天都在改,商品问题、系统问题、流程问题、管理问题,无数问题,你跟实体零售比,一年前我们刚刚做,我们认为我们的门店管理不行,我们向实体零售学习,我们建设成本很高,实体成本很低,我们向他学习,学习了一年我们远远超过他们,我们有了数字化的能力。

盒马的所有管理数字化,实现了数字化的价值是什么地方,可以对每个动作,每个流程用数据评判好不好。比如劳动生产率,核心是每小时每个员工的有效工作时间,一个小时都站在那里不干活,这个不行。让每个员工每个小时的有效工作率达到70%,这个就很高了。现在员工基本上是30%的水平,这个方面的改革有巨大的提升空间。由于实现了数字化,我们实现了多工种的复合使用,可以早上送货,中午送货完成了,就做上架,下午忙着做检货,晚上8点以后可以做补货,原来是完全分离的,现在效率大幅度提高。

因为你有了移动互联网,你可以动态的分配工作,原来靠主管分配任务,没有办法做的。我们在系统上把任务抛出来,大家空了抢单干活去了,这是传统零售业没有做过的,我们实现了数字化管理,抢的单越多,钱拿越多,我们叫“抢钱”。原来传统零售没有人做过这个事情包括国外,我们实现了动态的用工管理,我们用了科技的手段提高了零售的效率。”

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