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互联网时代,如何用口碑营销塑造品牌?

admin 2021-09-08 34人围观 ,发现0个评论
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互联网时代,如何用口碑营销塑造品牌?

互联网时代,如何用口碑营销塑造品牌?


互联网时代,营销的工具、径路和方式都发生了根本变化。

造成传统营销失效的原因是,因为影响营销的要资源、要素,工具,方法都在变化,如果还是老一套,媒体硬广、明星代言,渠道控制,终端活动,肯定是玩不转的。

如以前的广告+明星代言:品牌和传播层面是高举高打,渠道方面是通路精耕,销售层面是终端管控和人海战术。

互联网时代,如何用口碑营销塑造品牌?


当下,这种方式效果明显下降,才有了传统快消品的业绩大幅下滑和集体迷茫。

第一,营销的底层逻辑变了

以前是渠道,终端,执行力,现在是认知洞察能力+互联网;

第二,传播路径的变化

传统营销是从广泛的知名度开始,做认知,做美誉度,做忠诚度,做品牌形象和联想,这些在传统营销时代,统统叫做品牌资产。可惜,很多时候还没到美誉度的时候,这个品牌已经支撑不下去了,口碑已经恶化了。这是典型的由外而内的传播路径。

互联网时代,先做口碑,再到广泛的知名度,做核心人群,由核心人群带动大众,由个性形成影响,最终做成广泛的覆盖和影响力,这是互联网的做法。

互联网时代,如何用口碑营销塑造品牌?


第三,营销工具和方法的变化

硬广要不要,当然要,只是开始的时候不需要,硬广用来树立品牌形象,很好,但需要到一个量级才有用。互联网时代的品牌形象也是不固定的,是多变的,去中心化的,因此,开始上来就电视广告轰炸未必合适。

互联网时代,营销的工具已经根本性的变化了,技术,大数据营销,百度营销、是自媒体精准推广,营销事件引爆,做成话题、内容和势能。这跟以前的物料,主画面、画册、终端陈列、话术,招商手册、政策等营销工具等形成了鲜明的对比。

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第四,营销落地方式的变化

不是一定要从终端和消费者开始进行落地。从内部开始落地,这方面很多企业做的不好,传播都是从内部开始的,要统一认识,统一目标,统一内容和步骤。

从投资者开始,从代理商开始,把他们看成我们的消费者,消费商,解决消费者资金个分销系统的问题,这样,市场便可以很好的运作了,这个就是分享的力量,平台的力量,商业模式的力量。

做品牌,做营销,最核心的是做口碑

互联网时代,如何用口碑营销塑造品牌?


互联网营销的核心是:口碑。

雷军在2008年提出互联网思维的7字诀:专注、极致、口碑、快。

专注的极致的最好产品;快是行动准则,口碑是整个互联网思维的核心。

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雷军在很多场合就说到海底捞的故事:就是那个吃西瓜的故事,从海底捞身上他学到了口碑的做法,就是要超出顾客的期望,这样才能有口碑。

海底捞是雷军学习的三个对象之一,从海底捞身上他学习到了服务体验和口碑,口碑的核心是超出客户期望。

对了,你们还记得雷布斯讲的那个海底捞故事吗?

话说雷军去海底捞吃火锅,在等待就餐的间隙,服务员给他上了一些西瓜,轮到就餐时,西瓜没吃完,雷布斯说打包一下吧,要不浪费了,服务员说不能打包。吃完结账,服务员给他说,没吃完的西瓜打包不卫生,给他打包了一个完整的西瓜。

雷军因此感叹:超出客户期望就是口碑。还有两个雷军的学习对象是:北京同仁堂和美国costco,他们对雷军的启示分别是真材实料和高性价比。

火锅界的网红和超级IP,海底捞终于被吃货们吃上市了。

互联网时代,如何用口碑营销塑造品牌?


黎万强在《参与感》中有详细的描述,怎么做口碑。

互联网思维就是口碑为王。

参与感的三三法则,从战略和战术阐释了参与感的制定和落地。

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参与感三个战略:做爆品的产品战略;做粉丝的用户战略;做自媒体的内容战略;

参与感三个战术:开放参与节点;设计互动方式;扩散口碑事件。

互联网时代,如何系统的精准营销?

互联网精准营销五大解决方案升级传统营销

1、从品牌到超级IP。解决品牌势能,内容和话题能力,自带流量。

2、从产品到场景化解决方案。解决刚需问题,场景是刚需,场景是流量。

3、从渠道到互联网商业模式。解决渠道的推动力问题,不要总是雄终端和消费者入手,消费者也是投资者和消费商。

4、从推广到大数据、自媒体精准营销。传播的核心是“传”,不是“播”,大数据匹配和自媒体引爆市场和消费。

5、社群是销售转化和裂变的解决方案。流量沉淀、运营、转化和裂变,短期内聚集种子用户进行消费者裂变;开启滚动招商:测试商业模式反应,快速引入招商资源并滚动复制。

不要犹豫了,转型升级是必须的,你不变,必然要被淘汰,被取代,不是别人打败了你,是自己打败了你自己。

观点:深知精准营销CEO 蒋军

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