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升学教育教你如何投诉,维护自己的权益

admin 2020-09-22 246人围观 ,发现0个评论 升学教育投诉
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近年来,课外教育在生活中扮演的角色愈发重要,与此同时,不仅相关的投诉愈发多了起来,事后难以退款的现象也非常突出。在相关部门的统计数据中,124件投诉,仅31件获反馈解决,投诉解决率25%。当遇到该怎么维权?升学教育给你答案。

 

一、培训班不退费该向谁投诉?

 

补习班不退费应该向消费者协会投诉。所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。

 

为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,培训班不退费向谁投诉?

 

2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了《工商行政管理部门处理消费者投诉办法(国家工商行政管理总局令第62号)》,自2014年3月15日起施行

 

费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则: 

 

(一) 对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

 

(二) 案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。

 

(三) 案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

 

(四) 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

 

(五) 外籍消费者投诉国内经营者的,培训班不退费向谁投诉由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。

 

二、补习班存在哪些问题?

 

1、没发票、没合同

 

2、合同条款含糊不清

 

3、收费优惠大,风险也大

 

4、退费附加条款多

 

三,分清学校与公司

虽然享受税收优惠,但注册学校要比注册公司复杂得多。“注册公司只需要有30万元~50万元的资金,两个以上的股东和符合需求的场地就够了。”而根据《北京市民办非学历教育培训机构设置管理规定》,注册成立民办非学历教育培训机构则要满足更多条件,如校舍面积、决策机构成员的教学资历、教学计划等。

 

不管注册成公司还是注册成学校,在正常运营的情况下,学员的权益是不会受到影响的,但一旦经营不善,区别就产生了。“学生在选择培训机构的时候只看到‘瑞来英语’这样的名称,根本看不出它是学校还是公司。但公司毕竟是自负盈亏的机构,在资金充裕的时候可能开十多个办学点,亏损了它可能就跑了。

 

综上所述,培训班不退费是可以向消费者协会投诉的,其实培训班也是存在许多问题的,比如合同条约不清楚甚至是没有合同或是没有发票,惨在的风险也比较大。所以,在维权中要选择一所合格的培训学校是至关重要的,要从自我做起。


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